Na atualidade, é comum empresas terem a presença de alto índice de inadimplência em sua carteira de clientes
Ocorre que, uma gestão ineficiente de cobrança de inadimplentes pode comprometer o fluxo de caixa, enviesar a projeção de faturamento, dificultar a aprovação de crédito para o seu negócio e até prejudicar o relacionamento com seus clientes, entre outros fatores.
Mas o fato é que a cobrança de devedores é considerada uma ação muito constrangedora, principalmente se praticada pelo próprio dono do empreendimento.
Além disto, se a cobrança de devedores não for feita adequadamente e conforme o Código de Defesa do Consumidor, as consequências serão graves, como redução da taxa de clientes e baixo desempenho do processo de vendas, prejudicando os principais indicadores comerciais.
Por isso, contratar um profissional na área de cobrança pode fazer toda a diferença na hora de profissionalizar seu processo de gestão de cobranças.
Com isto em mente, é necessário e eficaz fazer a cobrança preventiva de clientes, com os chamados “lembretes” de vencimento da próxima dívida assumida por estes.
Porém, quando já há a inadimplência, duas medidas podem ser adotadas, a cobrança extrajudicial e a cobrança judicial.
Cobrança extrajudicial: é o conjunto de contatos feitos diretamente com o cliente para cobrar sua dívida atrasada ou negociar o pagamento da fatura.
Cobrança judicial: é quando se aciona os mecanismos legais para recuperar o dinheiro, através de uma ação na Justiça.